Trocas e Devoluções

Comprar pela internet tem muitas vantagens, mas sabemos que nem sempre é possível ter a mesma noção de um produto como ao vê-lo pessoalmente. Por isso, na Mytime, buscamos oferecer descrições detalhadas e fotos fiéis para que você se sinta o mais próximo possível da experiência real de uso.

Ainda assim, caso o relógio não atenda às suas expectativas, fique tranquilo: você pode solicitar a troca ou devolução sem complicações. Confira abaixo as regras e prazos para garantir um processo simples e seguro.

Trocas e Devoluções

Na Mytime, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos que a solicitação seja feita o quanto antes, e é fundamental que o produto não tenha sido usado e esteja com todos os acessórios e brindes originais.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para atendimento@mytime.com.br informando o número do pedido e sua intenção de trocar. Se já tiver escolhido o novo modelo, informe no mesmo e-mail para que possamos reservá-lo em seu nome e evitar que ele se esgote.

Após o contato, nossa equipe enviará um código de postagem dos Correios junto com as instruções para envio. A postagem deve ser feita em uma agência própria dos Correios. Sugerimos reutilizar a embalagem original da entrega, feita em papelão de alta densidade, para garantir a segurança do produto no retorno.

Assim que o relógio chegar ao nosso centro de expedição, ele passará por uma análise que pode levar até 7 dias úteis. Concluída a análise, entraremos em contato por e-mail ou telefone para finalizar o processo.

De qualquer forma, nossa central explicará cada passo de forma clara e personalizada para garantir uma experiência simples, rápida e segura.